双十一网购狂潮 带动移动支付

《辐射特区》专栏 #219

光华日报《辐射特区》专栏 | 2016年12月1日

记得20年前我开始在亚马逊网购书,付款方式是网上刷卡,有时兼用PayPal。类似跨国网购的付费平台,仍靠信用卡公司做后盾,没有信用卡,就不能进行网购。

近年阿里巴巴及淘宝网购风潮崛起,今年 “双十一” 网购狂欢,24小时内竟然涌现亿万剁手党一起挤购,使阿里巴巴成交额突破千亿元人民币大关,我在想,背后支付平台的坚韧平稳度,肯定也已掀起静寂的大革命!所谓 “双十一”,是指每年11月11日的网购狂欢,以前被称为四条一“光棍节”。今年双十一创下许多新指标,我特地细心追查阿里巴巴的支付平台表现,结果大吃一惊。

看!今年 “双十一” 凌晨开场后,成交额突破100亿元大关只须费时6分58秒,相比之下,2015年是要费时12分28秒才能突破100亿元大关。另外一点,凌晨2点30分交易额超500亿元的时刻,发现通过无线交易额的占比(绝大部分是用手机)高达83.72%。这样下去,以前单靠抽佣赚到盆满钵满的是信用卡公司,以及传统发卡银行的单方利润,从此被人抢食!

类似阿里巴巴 “双十一” 的网购狂欢,成功秘诀是激发消费者的任性、冲动买兴。摊开过去4年记录,双十一成交额突破百亿人民币大关所需的时间,已经急速减短。2013年,双十一破百亿成交额要费时6小时,但2014年双十一开始,破百亿只消38分钟,2015年则加速到12分28秒,而今年则更超速到6分58秒。阿里巴巴背后的 “支付宝” 网购支付平台,前后没出现当机断线状况,真的不得了!根据这点,我再继续追查支付宝的官方数据,发现双十一零时9分39秒时刻,支付宝的支付峰值是每秒12万笔交易,是2015年的1.4倍,刷新去年创下的峰值纪录;接着,凌晨16分45秒时刻,交易支付数额突破1亿笔,然后在凌晨1时06分,支付笔数更突破2亿笔记录。要知道,2013年,双十一24小时全天交易支付只不过是1.88亿笔,所以,用突飞猛进来形容这种大跃进,显然不够传神!

跟着,我续追查哪家信用卡是网购支付的抽佣受益者,想要知道威士卡(VISA) 及万事达 (MasterCard) 是否还在中国争天下。原来,阿里巴巴的手法是肥水不流别人田,今年整个双十一网购狂欢,亿万剁手党所择定的支付方式,大半是选用阿里巴巴集团属下的 “蚂蚁金服” 旗下的花呗和 “余额宝”,成交笔数占比分别高达29%和18%。其中,类似消费信贷卡产品的花呗的支付成功率,高达100%!数据显示,剁手党在双十一前早已准备妥当,超过1500万消费者预先安排领取花呗提额,截至双十一下午13点14分,花呗支付笔数,已经突破1亿笔。

双十一另一亮点,是移动支付异军突起,私人电脑层面完全崩溃。今年双十一凌晨启动前10分钟,支付宝的移动支付笔数占比高达92%,证明用手机参加网购狂欢是一种大趋势。更重要的是,基本上网购支付方式,已从PC端全面搬迁到移动端处理了。这个时代,智能手机是掌中小电脑,再配合网速要稳、要快,才能成事。

包办消费保险

此外,网购免不了也要配搭保障交易,因此,购货、送货的消费保险,也成了一门靓丽的衍生生意。双十一的保险前线,阿里巴巴也是肥水不流别人田,几乎是由属下的天猫(前称淘宝商城)一手包办,还祭出购物送保险的招数。根据阿里巴巴数据,双十一凌晨启动前10分钟,消费者确定保障交易的笔数高达5196万笔,保险总金额高达42.4亿元人民币。阿里巴巴平台也提供多方选择来吸引海外粉丝,阿里巴巴结合天猫、淘宝或阿里速卖的用户应用支付宝来参与抢购。今年双十一,全球不同国度的200多个地区的消费者参与,使支付宝逐渐成为 “全球收、全球付” 的平台。根据资料显示,支付宝目前支持18种货币结算,还中国以外有逾4000万用户。其中,使用支付宝用户最多的海外国家是俄罗斯、美国、西班牙、法国和巴西。

做个总结,阿里巴巴网购平台是中国惯常的一条龙手法,从网购交易平台亿万宗限时挤购到无现金支付,再至送货提货加保险,核心技术是电子商务后端的大数据管理。近期,阿里巴巴宣布大军进入娱乐事业,应该是启动另一风潮的前奏,很有看头。

另一边厢,尤其是无边疆支付这平台,传统性信用卡公司肯定会面对巨大挑战。上个星期,苹果支付 (Apple Pay) 在澳洲与数大银行集团打官司初步胜利,能在当地绕过银行机制来进行类似阿里巴巴支付宝的无现金交易,可以预见,网购商城与传统银行及信用卡的斗争,会愈加恶化了!

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